Politique de remboursement

 

Nos formations et abonnements sont des services numériques. Conformément à la réglementation européenne, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas lorsque le client demande l’exécution immédiate du service et reconnaît perdre ce droit. En vous inscrivant à nos cours ou abonnements, vous consentez donc à ce que l’accès commence immédiatement et vous renoncez à votre droit de rétractation.

1. Cours en ligne avec dates fixes

- Les cours en ligne débutent à une date précise.

- Une fois que le cours a commencé, aucun remboursement n’est possible.

- Vous conservez l’accès aux supports pédagogiques pendant une durée d’un an à compter de la date de début du cours.

- Nous mettons tout en œuvre pour garantir cet accès. Toutefois, nous ne pourrons être tenus responsables en cas d’interruptions indépendantes de notre volonté (pannes générales, force majeure, cessation d’un prestataire tiers, etc.).

2. FSTV 360 et autres abonnements

- L’abonnement est facturé automatiquement à la période choisie (mensuelle, annuelle, etc.).

- Une fois le paiement effectué, aucun remboursement n’est possible.

- Vous pouvez annuler ou suspendre votre abonnement à tout moment depuis votre espace client : account.frenchschooltv.com → « Mon abonnement ».

Attention : en cas d’annulation ou de suspension, l’accès à la communauté est immédiatement coupé.

- Pour conserver l’accès jusqu’à la fin de la période déjà réglée, il est conseillé d’attendre la veille du prochain cycle de facturation pour procéder à l’annulation.

3. Contact

Pour toute question, notre support est disponible :

📧 Email : support@frenchschooltv.com